CUSTOMER SERVICE AGENT TRAINEE

KAVE HOME es la marca de muebles y decoraci?n de dise?o dedicada a inspirar a gente ?nica e inconformista como nosotros.

Nuestro equipo internacional de +600 personas, tiene una clara misi?n: revolucionar el sector del mueble y la decoraci?n apostando por el talento, la digitalizaci?n y la experiencia design-to-customer, creando dise?os sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.

Actualmente buscamos un/a Customer Service Agent Trainee desde nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.

Formar?s parte de la comunidad Kave Campus, nuestro programa de desarrollo de talento que te ofrece la oportunidad de completar tus estudios involucr?ndote en proyectos reales en un entorno inconformista y en constante evoluci?n. A trav?s de Kave Campus, te ofrecemos la oportunidad de aplicar tus conocimientos te?ricos en proyectos tangibles, trabajando junto a profesionales y adquiriendo habilidades y competencias indispensables para tu desarrollo... profesional.

En toda esta etapa de crecimiento, estar?s acompa?adx por una persona que te guiar? y apoyar? durante tu per?odo de pr?cticas. Este mentor o mentora ser? un perfil profesional experimentado de nuestra empresa, listo para compartir su conocimiento y brindarte orientaci?n personalizada. Adem?s, contar?s con el acompa?amiento constante de nuestrxs Managers y el equipo de People, creando comunidad y proporcion?ndote orientaci?n adicional asegur?ndose de que aproveches al m?ximo tu experiencia.

Tus funciones principales ser?n:
? Atenci?n al cliente v?a telef?nica, mail, web, etc..
? Gesti?n de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
? Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte t?cnico.
? Reclamaci?n y gesti?n de devoluciones de clientes, seguimiento.
? Reporting y an?lisis de KPI?s.

Eres nuestro/a candidato/a ideal si?
? Eres estudiante universitario/a o reci?n graduado/a en formaci?n vinculada en ?reas administrativas.
? Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
? Tienes habilidades comunicativas, orientaci?n al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estr?s.
? Tienes muy buen nivel de ingl?s y espa?ol y adem?s valoraremos muy positivamente que domines otros idiomas.
? Imprescindible poder firmar convenio de pr?cticas curriculares y/o extracurriculares con Universidades o centros de estudio.
? Y sobre todo?. ?eres una persona comprometida y con ganas de formar parte de una empresa muy din?mica y en constante evoluci?n!

?Y qu? ofrecemos?
? ?Incorporarte a una empresa que est? transformando el mundo del mueble y la decoraci?n!
? Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
? Descuento del 30% en todos los productos Kave Home.
? Disfrutar?s de un espacio de trabajo ?nico, con oficinas nuevas, di?fanas y sostenibles.
? Fruta disponible cada ma?ana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
? Pr?cticas remuneradas.
? Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365

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