Account ManagerIn

This a Full Remote job, the offer is available from: Oregon (USA)

Intro

Als Account ManagerIn bist du als Teil unseres neu geschaffenen Teams f??r die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden verantwortlich und ??bernimmst diese direkt von unserem Outside Sales Team. Als Teil der Customer Success Organisation berichtest du direkt an unsere Team Lead Customer Success. ???

Deine Aufgaben
? Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Hinblick auf unsere Learning Produkte
? Beziehungsmanagement und Durchf??hrung von Qualit??ts- und Zufriedenheitspr??fungen (Customer Retention)
? Initiativen zur Umsatzsteigerung (bspw. Initiierung von Marketingkampagnen in enger Zusammenarbeit mit unserem Marketing Team, Ideenentwicklung zu weiteren Ma??nahmen)?
? Skalierung bestehender Accounts durch Cross- & Upselling-Ma??nahmen (proaktive Kundenansprache)?
? Qualifizierung und Generierung von Verkaufschancen mit Bestandskunden?
? Pflege des CRM- und ERP Systems mit kundenrelevanten... Informationen
? Projektkoordination und Briefing der Projektbeteiligten in der Organisation?
? langfristige Kundenbindung sowie Reduzierung und Abwendung von Churn
? Nachfassen und Bearbeiten von K??ndigungen und Kundenr??ckgewinnung
? Informationsdistribution und Unterst??tzung in der Prozessoptimierung entlang der Customer Journey

Dein Profil
? Abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, angrenzender Felder oder alternativ relevante Berufserfahrung?
? Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich der eigenverantwortlichen B2B Kundenbetreuung und -Entwicklung
? Erfahrungen im Umgang mit CRM- und idealerweise ERP- sowie Ticketing Systemen (Salesforce, Jira)
? Hohe Lernbereitschaft und Motivation
? Freude am Gestalten von Prozessen und der Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu B2B Kunden
? Empathische Kommunikation gepaart mit der F??higkeit, auf verschiedenen Ebenen ??berzeugend zu argumentieren?
? Positive can-do Attitude, die sich auch in einem energetischen, freundlichen Auftreten widerspiegelt
? Analytische, zahlengetriebene Denkweise und pr??zise Arbeitsweise
? Hohes Ma?? an Flexibilit??t und die F??higkeit sich schnell an ver??nderte Bedingungen anpassen zu k??nnen
? Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie Englischkenntnisse auf mind. B1 Niveau

Du ???erf??llst nicht alle der o.g. Kriterien? Lass uns ???dar??ber sprechen, wie wir evtl. trotzdem zusammenfinden und was ???du brauchst, um ???als Account ManagerIn bei lawpilots erfolgreich durchzustarten.

Warum wir?
? Wir sind ein internationales Team und legen gro??en Wert auf Diversit??t und Inklusion
? Unsere Grundwerte: Inspiring, Excellence, Ownership, Learning & Trust
? Wir hei??en dich jederzeit in unserem Office in der N??he des Berliner Hauptbahnhofs willkommen, du kannst aber auch ein hybrides Arbeitsmodell w??hlen
? Wir unterst??tzen dein soziales Engagement und stellen dich hierf??r zwei Tage im Jahr frei
? Wir bieten dir 28 Urlaubstage + einen zus??tzlichen Tag pro Jahr, bis 30 Tage erreicht sind. Weihnachten und Silvester bleibt unser B??ro geschlossen
? Wir l(i)eben Weiterbildung und geben dir selbstverst??ndlich Zugang zu unseren E-Learnings
? Wir legen intern gro??en Wert auf unseren Meeting-freien Focus-Friday

Die lawpilots GmbH verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld der Vielfalt und Inklusion zu schaffen. Unabh??ngig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentit??t, Care-Verantwortlichkeiten oder physischen F??higkeiten ermutigen wir ausdr??cklich alle qualifizierten Bewerbenden, sich bei uns zu bewerben. Wir glauben fest daran, dass die Verschiedenheit unserer Mitarbeitenden unsere St??rke ist. Durch den Austausch unterschiedlicher Perspektiven und Ideen entsteht eine inspirierende Atmosph??re, die Innovation und Erfolg f??rdert. Bei lawpilots arbeiten wir kontinuierlich daran, ein Umfeld zu schaffen, das von Respekt, Fairness und Chancengleichheit gepr??gt ist.?

Wir laden ???dich herzlich ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden und gemeinsam mit uns die E-Learning Branche zu revolutionieren!
Unser B??ro nahe dem Berliner Hauptbahnhof ist sehr gut angebunden und barrierefrei.

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