Remote PT Customer Experience Agent - $20/hr

Sobre nosotros

Imag?nese: 30 restaurantes ?nicos para ordenar, entregados a su puerta en menos de 30 minutos. Eso es lo que experimentan nuestros clientes.

En Wonder, queremos hacer que la comida de clase mundial est? a su alcance, sin importar d?nde viva. Es por eso que hemos creado un nuevo est?ndar gastron?mico integrado verticalmente que le permitir? disfrutar de men?s de chefs galardonados y restaurantes ic?nicos de todo el pa?s, todo en un solo lugar. Nuestras ubicaciones elevadas de ladrillo y mortero ofrecer?n opciones para recoger y cenar en el lugar, as? como entrega a domicilio.

Como startup de tecnolog?a alimentaria respaldada por capitalistas de riesgo de primer nivel y dirigida por un equipo de emprendedores experimentados, incluidos algunos de los l?deres m?s destacados en las industrias tecnol?gica, culinaria y log?stica, estamos creciendo. ?nase a nosotros para ser pioneros en una nueva categor?a de comidas llamada ?Fast-Fine? y revolucionar la forma en que la... gente come.

sobre el papel

Como Gerente General de un restaurante Wonder, dirigir? las operaciones diarias, garantizando un servicio excepcional e impulsando el crecimiento empresarial. Sus responsabilidades clave incluyen gestionar las operaciones para lograr resultados, priorizar la seguridad alimentaria y la seguridad de los miembros del equipo y brindar el mejor servicio al cliente de su clase. Con su liderazgo centrado en las personas, crear? una experiencia gastron?mica excepcional y al mismo tiempo contribuir? al ?xito de su restaurante.

Responsabilidades

Administre operaciones e impulse resultados
? Liderar, involucrar y motivar a un equipo de miembros del equipo de restaurante que trabajan por horas, adem?s de apoyar al personal administrativo.
? Reclute, incorpore y capacite talentos de primer nivel para su restaurante
? Gestionar P&L para cumplir con los objetivos operativos y cumplir con el presupuesto.
? Mantener una comunicaci?n clara y consistente con respecto a los logros, prioridades, protocolos y cambios operativos del equipo.
? Demostrar una gesti?n eficaz del piso optimizando el despliegue del personal para lograr la m?xima eficiencia
? Abordar los problemas de desempe?o con prontitud y respeto mediante capacitaci?n, asesoramiento y resoluci?n de conflictos.
? Impulsar las ventas de restaurantes y la eficiencia del servicio resolviendo obst?culos operativos.
? Supervisar el inventario y los protocolos de seguridad alimentaria para garantizar la precisi?n y la eficiencia, enfatizando el cumplimiento de las pautas de vida ?til y dataci?n del producto.

Gestionar la seguridad alimentaria y la seguridad de los miembros del equipo
? Priorizar la seguridad de los miembros del equipo a trav?s de una comunicaci?n clara y liderando con el ejemplo.
? Mantener un cumplimiento constante de los est?ndares de seguridad y protecci?n de los alimentos.

Proporcionar el mejor servicio al cliente de su clase
? Aseg?rese de que todos los miembros del equipo brinden un excelente servicio al cliente.
? Supervisar el desempe?o del equipo desde la perspectiva del cliente y reconocer el desempe?o sobresaliente.
? Programe el trabajo diario para satisfacer las necesidades comerciales y brindar un servicio al cliente excepcional.

La experiencia que tienes
? Al menos tres a?os de experiencia en gerente general o puesto de liderazgo similar en un restaurante de servicio r?pido (QSR) de gran volumen o en un restaurante de servicio completo.
? Capacidad demostrada para gestionar y desarrollar eficazmente equipos de m?s de 15 miembros por turno.
? Experiencia en la gesti?n de operaciones de un restaurante, incluido el desperdicio de alimentos y los informes de costos, mano de obra y p?rdidas y ganancias.
? La capacidad de tomar en cuenta muchas variables para encontrar la mejor soluci?n a un problema.
? Capacidad para liderar y motivar a un equipo en un entorno acelerado.
? Atenci?n al detalle y un fuerte impulso hacia la eficiencia y la precisi?n.
? Demuestra profesionalismo y se adhiere a las pol?ticas y procedimientos.
? Demuestra habilidades efectivas de comunicaci?n verbal y escrita.
? Jugador de equipo fuerte

Requisitos
? Debe tener 21 a?os y estar legalmente autorizado para trabajar en los EE. UU.
? Debe poder levantar 50 libras.
? Debe poder estar de pie durante un turno completo mientras trabaja.
? Debe tener disponibilidad abierta, incluida la disponibilidad nocturna y de fin de semana.
? Debe tener una Certificaci?n de Manipulador de Alimentos vigente.
? Esta lista de calificaciones y requisitos tambi?n refleja las calificaciones y requisitos utilizados como criterios de investigaci?n para nuestra AEDT (Herramienta Automatizada de Decisi?n de Empleo)

Detalles del rol
? Rango salarial: $A?ADIR RANGO AQU?
? Ubicaci?n: BARRIO, CIUDAD, ESTADO

Beneficios
? Seguro m?dico, dental y de visi?n
? Seguro de vida 100% pagado por el empleador
? Plan de jubilaci?n 401(k)
? Contrapartida del empleador para la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA)
? Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para avanzar en su carrera
? Stock de empleados
? Descuento para empleados

Nota: Algunos de nuestros beneficios var?an seg?n el estado y dependen de la cantidad de horas que trabaje.

Se emplea una AEDT (herramienta automatizada de decisi?n de empleo) en la evaluaci?n de los solicitantes para los puestos para los que se contrata con el fin de evaluar las siguientes calificaciones o rasgos pertinentes:
? La capacidad del candidato para realizar las tareas en el puesto de trabajo disponible.
? El dominio de habilidades autoevaluado del candidato.
? El candidato es apto para este puesto de trabajo.

Puede encontrar m?s informaci?n sobre el tipo, la fuente y la pol?tica de retenci?n relacionados con los datos recopilados para la AEDT en la pol?tica de privacidad aqu? . Conservamos su informaci?n personal durante el tiempo que sea necesario para gestionar su solicitud y empleo en la Compa??a y de acuerdo con nuestro programa de retenci?n de datos. Podemos conservar su informaci?n personal durante m?s tiempo si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o de presentaci?n de informes (por ejemplo, si debemos conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y pol?ticas legales, abordar otras necesidades comerciales leg?timas, o seg?n lo permita o exija la ley aplicable. Tambi?n podemos conservar su informaci?n personal de forma an?nima o agregada para que ya no pueda asociarse con usted. Para determinar el per?odo de retenci?n apropiado para su informaci?n personal, consideramos varios factores como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de su informaci?n; el riesgo potencial de acceso, uso o divulgaci?n no autorizados; los fines para los cuales recopilamos o procesamos su informaci?n personal; y requisitos legales aplicables. La informaci?n personal no incluye ciertas categor?as de informaci?n, como informaci?n disponible p?blicamente de registros gubernamentales, informaci?n personal que usted pone a disposici?n del p?blico e informaci?n no identificada o agregada.

Una nota final

En Wonder creemos que para construir el mejor equipo, debemos contratar usando una lente objetiva. Estamos comprometidos con pr?cticas de contrataci?n justas en las que contratamos personas por su potencial y abogamos por la diversidad, la equidad y la inclusi?n. Como tal, no discriminamos ni tomamos decisiones basadas en su raza, color, religi?n, identidad o expresi?n de g?nero, orientaci?n sexual, origen nacional, edad, elegibilidad para el servicio militar, condici?n de veterano, estado civil, discapacidad o cualquier otra clase protegida. Si tiene una discapacidad, h?ganos saber c?mo podemos hacer que su proceso de entrevista funcione mejor para usted

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